サポート & よくあるご質問
K MONSTERのFAQ
1. 基本情報 & 安全な使用方法
はい、コンタクトレンズは「高度管理医療機器」に分類されており、適切に使用するためには事前に眼科で検査を受けることが推奨されています。
眼科医の指導のもと、ご自身に合ったレンズを選んでください。
いいえ、就寝時には必ずコンタクトレンズを外してください。
睡眠中に装着すると、角膜への酸素供給が不足し、眼の健康に悪影響を及ぼす可能性があります。
いいえ、コンタクトレンズは個人専用の衛生用品です。他の人と共有すると、細菌感染や角膜炎、結膜炎の原因となる可能性があります。
レンズを指先に乗せて横から見たときに、以下のように確認できます。
- 正しい状態 → きれいな「お椀型」になっている
- 裏返しの状態 → フチが外側に反っている
装着時に違和感がある場合は、一度外して向きを確認してください。
2. レンズのスペック & 機能について
最大8〜10時間を推奨します。
初めて使用する方は、最初の数日は4〜6時間程度の短時間装着から始め、徐々に慣らしてください。
長時間装着すると、目の疲れや乾燥を引き起こす可能性があるため、こまめに目薬を使用し、1〜2時間ごとに休憩を取ることをおすすめします。
度数(Power, PWR, SPH)は視力矯正のためのレンズの度合いを表します。
- 近視の場合、度数はマイナス(-)で表示されます。
- 遠視の場合、プラス(+)で表示されます。
- 必ず眼科で検査を受け、ご自身に適した度数を選んでください。
ベースカーブ(BC)はレンズのカーブの度合いを示す数値です。
- 個々の角膜のカーブに合ったBCを選ばないと、装着感に違和感が生じる可能性があります。
- 一般的に8.6mm〜8.8mmのBCが多く使用されています。
DIA(Diameter)はコンタクトレンズの直径を示します。
- 直径が大きいほど、瞳が大きく見えるデザインになります。
- しかし、あまりに大きな直径のレンズは装着感が悪くなる場合があります。
- 一般的なカラーコンタクトの直径は13.0mm〜14.5mmです。
適切なケアと使用方法を守れば、安全にご使用いただけます。
ただし、装着時間を超過したり、ケアを怠ったりすると、眼のトラブルにつながる可能性があるため、必ず使用方法を守ってください。
3. レンズの管理 & メンテナンス
レンズを取り扱う前に、必ず石鹸で手を洗い、清潔なタオルでよく乾かしてください。
レンズ専用の洗浄液(マルチパーパスソリューション)で毎回洗浄・保存する
保存液は毎日新しいものに交換する
レンズケースは2〜3ヶ月ごとに新しいものに交換する
コンタクトレンズ専用の目薬を使用してください。
長時間の装着を避け、こまめに目を休めることが大切です。
冷暖房の風が直接目に当たらないよう注意してください。
4. 配送 & 注文について
- 「当日発送」はご注文の商品を当日に発送することを意味しており、配達日ではありません。
- お届けまでの時間は地域によって異なりますが、通常発送後1〜2日以内に到着します。
現在、日本国内のみ配送対応となっております。
海外配送サービスは現在準備中であり、開始時には公式サイトにてお知らせいたします。
発送後1日~2日でお届け可能エリア
東北地方:宮城,
山形, 福島
関東地方:東京, 神奈川, 埼玉, 千葉, 群馬, 栃木, 茨城
中部地方:愛知,
岐阜, 静岡, 山梨, 富山, 長野, 石川, 福井, 新潟
近畿地方:大阪,
兵庫, 京都, 滋賀, 奈良, 和歌山, 三重
中国地方:岡山, 島根, 広島, 山口, 鳥取
四国地方:香川, 徳島, 愛媛, 高知
九州地方:福岡,
佐賀, 長崎, 熊本, 大分, 宮崎, 鹿児島
発送後2日~3日でお届け可能エリア
東北地方:青森, 岩手, 秋田
発送後3日~5日でお届け可能エリア
北海道, 沖縄
5. 返品 & 交換について
注文確定後のキャンセルや変更は原則的に受け付けておりません。必ずご注文内容をご確認の上、ご注文ください。
① 注文間違いによる返品
- 未開封(新品) & 到着後7日以内であれば返品可能
- 外箱が開封されている場合は返品不可
- 返品送料はお客様負担
② イメージ違いによる返品
- カラーコンタクトの装着イメージ違いによる返品不可
③ 初期不良・不具合の対応
- 初期不良や不具合がある場合、詳細確認後、同一商品の交換または返金対応
④ 未成年者の購入について
- 未成年者の注文は、親権者の同意を得たものとみなします。
- 親権者の申し出により、年齢確認を求める場合があります。
⑤ 事前連絡なしの返品について
- 事前連絡なしの返品は受け付けておりません。返送された場合、受け取りを拒否し、返送されます。
6. その他のご質問について
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。